Delivery

Verzending & Retourneren

Alles wat u moet weten over verzending, levertijden, het volgen van uw bestelling en retourneren.

Waar we naartoe verzenden

Planet Paleo | Collagen Supplements & Paleo Nutrition ondersteunt verzending naar beschikbare bestemmingen. De beschikbaarheid en opties voor verzending worden tijdens het afrekenen getoond op basis van uw afleveradres.

Verzendmethoden & Levertijden

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door douaneafhandeling, feestdagen of afgelegen locaties.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van:

• Uw afleveradres
• Gewicht en afmetingen van het pakket
• Gekozen verzendmethode

De exacte verzendkosten worden berekend en getoond tijdens het afrekenen voordat u uw bestelling plaatst. Eventuele aanbiedingen voor gratis verzending worden bij het afrekenen getoond.

Bestelverwerking

• Bestellingen worden gecontroleerd na betalingsbevestiging; de verwerkingstijd kan variëren per product en bestelvolume
• U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is geplaatst
• Een verzendmelding met trackinginformatie wordt verzonden wanneer uw bestelling wordt verzonden

Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u deze op verschillende manieren volgen:

• E-mailmelding — Track & trace-nummer en link worden naar uw e-mail gestuurd
• Mijn bestellingen — Log in op uw account en bekijk realtime tracking
• Bestelling volgen-pagina — Gastklanten kunnen het bestelnummer en het bij het afrekenen gebruikte e-mailadres gebruiken

Douane & Invoerrechten

Voor internationale bestellingen:

• Douanerechten, belastingen en kosten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in uw land
• Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten
• Controleer uw lokale douaneregels voordat u een bestelling plaatst

Leveringsproblemen

Wat als mijn pakket vertraging heeft?

Vertragingen kunnen optreden door weersomstandigheden, douane of piekseizoenen. Als uw pakket niet binnen de geschatte termijn is aangekomen, e-mail ons dan op support [at] planetpaleos.shop met uw bestelnummer.

Wat als mijn pakket kwijt is of beschadigd?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen het probleem waar nodig met de vervoerder bekijken en u helpen met de juiste vervolgstap.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen na het bestellen?

Adreswijzigingen zijn mogelijk als de bestelling nog niet is verzonden. E-mail ons op support [at] planetpaleos.shop zo snel mogelijk met het nieuwe adres.

Retourneren & Terugbetalingen

In aanmerking komende, ongebruikte artikelen in originele staat kunnen worden geretourneerd binnen de aangegeven retourtermijn. Productspecifieke voorwaarden die op de productpagina of bij het afrekenen worden getoond, kunnen ook van toepassing zijn.

Om een retour aan te vragen, e-mail support [at] planetpaleos.shop met uw bestelnummer en de reden van het verzoek. Zie het Terugbetalings- en retourbeleid voor volledige details.

Hulp nodig?

Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen met ons team via support [at] planetpaleos.shop.